Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en inkabeg

Al abrir una cuenta en inkabeg y realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta las condiciones descritas en este documento.

Pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleUna cuenta por persona
inkabeg Condiciones que rigen su cuenta en inkabeg
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo manejamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en inkabeg empieza en el momento del registro. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, lo que protege tanto al titular como la integridad del sistema de pagos. Los datos que usted proporciona —incluidos los vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacenan con protocolos de cifrado y no se comparten con terceros salvo que la ley local lo exija

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, solicitamos confirmación del documento de identidad y del método de pago registrado, como el número de Yape o Plin asociado a la cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada. Los datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo no quedan expuestos en texto plano en ningún punto del proceso.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan durante el tiempo que lo requiera la ley local aplicable. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la revisión de qué información se retiene y bajo qué base legal

Solicitudes de cambio

Para corregir datos personales, actualizar su número de celular vinculado a Yape o Plin, o solicitar el cierre de cuenta, escríbanos al soporte en español desde su cuenta registrada.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos no le queda clara —ya sea sobre retiros, verificación de identidad o el uso de su billetera con Yape o Plin—, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede escribirnos por cualquiera de los canales disponibles y recibirá una respuesta referida específicamente a su caso, no una respuesta genérica.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en inkabeg para consultas sobre Términos, verificación de identidad o el estado de su billetera de la cuenta.
Correo de soporte Envíe su consulta escrita a nuestro correo de soporte en español. Útil para solicitudes formales sobre Términos, cierre de cuenta o revisión de transacciones.
Ayuda desde el celular Desde su dispositivo móvil, ingrese a la sección de ayuda dentro de su cuenta para revisar estas condiciones o reportar un inconveniente con un pago.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso de inkabeg. Si su pregunta no aparece aquí, nuestro soporte en español puede orientarle directamente desde su cuenta.

La versión vigente siempre está publicada en esta página. Cada vez que se realicen cambios, la actualización entra en efecto desde la fecha de publicación indicada al inicio del documento.

Sí. Las condiciones cubren todas las operaciones realizadas desde su cuenta, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank. El método de pago no cambia las reglas generales.

Está prohibido tener más de una cuenta activa. De detectarse cuentas duplicadas, inkabeg puede suspenderlas y retener los saldos hasta completar la verificación de identidad del titular.

Puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo al soporte en español. La retención de datos depende de lo que exija la ley local aplicable; le informaremos qué información se conserva y por cuánto tiempo

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Quienes se encuentren en zonas donde el servicio no está autorizado no podrán hacer uso de la plataforma bajo estas condiciones

Ante cualquier reclamo, escríbanos desde su cuenta por el chat o por correo de soporte. Respondemos en español y revisamos cada caso de forma individual, con referencia directa a la cláusula aplicable.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.