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Condiciones legales que rigen su cuenta

En inkabeg publicamos nuestras condiciones de uso, política de privacidad y aviso legal para que usted sepa exactamente cómo operamos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Condiciones claras de usoPrivacidad de sus datosAcceso según ley localSoporte en españolContacto directo con el equipo
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna consulta sobre estas condiciones, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo está disponible para atenderle en español. Puede escribirnos por los canales que se muestran a continuación; le respondemos por el mismo medio en el que nos contactó.

Chat en línea Abra el chat desde cualquier página de inkabeg. Un agente en español revisará su consulta legal o de cuenta y le dará seguimiento hasta resolverla.
Correo electrónico Escríbanos a soporte@inkabeg con el asunto 'Consulta legal'. Adjunte el número de su cuenta para agilizar la revisión y recibir respuesta más rápido.
Formulario web Desde la sección 'Ayuda con la cuenta' encontrará el formulario de contacto. Seleccione la categoría 'Legal o privacidad' y describa su caso con detalle.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos sus datos y su acceso

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Cada acción sobre su cuenta —desde el inicio de sesión hasta un retiro a cuenta bancaria— pasa por controles de verificación. Si alguna vez solicita un cambio en sus datos personales, le pediremos que confirme su identidad antes de aplicarlo.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su dispositivo e inkabeg viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, sin excepción.

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros a cuenta bancaria, solicitamos un paso de verificación de identidad. Así protegemos su billetera de cuenta frente a accesos no autorizados.

Retención de datos

Guardamos su historial de movimientos y datos de cuenta el tiempo que exige la ley peruana. Puede solicitar un resumen de sus datos en cualquier momento contactando al soporte.

Solicitud de cambios

Para modificar su correo, número de celular o método de retiro, inicie sesión, vaya a Configuración de cuenta y siga el flujo de verificación en dos pasos.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

Reunimos aquí las dudas más frecuentes sobre condiciones de uso, privacidad y gestión de la cuenta en inkabeg. Si no encuentra su respuesta, contáctenos directamente.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su lugar de residencia antes de crear su cuenta

Escriba al correo soporte@inkabeg con el asunto 'Eliminación de datos' e indique el número de su cuenta. Procesamos su solicitud conforme a los plazos que establece la legislación peruana.

Guardamos sus datos de registro, historial de movimientos —incluidos depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— y registros de inicio de sesión, durante el período que exige la ley peruana.

Sí. Desde la sección 'Historial de cuenta' puede ver todos sus depósitos y retiros. Si necesita un reporte formal, contáctenos por chat o correo y se lo enviamos en un plazo razonable.

Las actualizamos cuando cambia la normativa aplicable o cuando ajustamos nuestros procesos internos. Le avisamos por correo registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Contáctenos de inmediato por el chat en línea o a soporte@inkabeg. Bloqueamos el acceso, revisamos el historial de movimientos y le informamos los pasos para recuperar el control de su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.